Procédures pour résoudre un litige SAV sur les sites d’achat-vente

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Procédures pour résoudre un litige SAV sur les sites d’achat-vente

Chez monSAV, être votre service après-vente dédié c’est aussi vous accompagner en cas de litige avec votre vendeur. Chacun de nos clients bénéficie de cet accompagnement individualisé, mais nous souhaitions aussi partager avec vous tous quelques bonnes pratiques dans la résolution de litiges.


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Ordinateurs sous Windows : la restauration système

Publié dans Conseils d'utilisation par monsav le 3 Commentaires
Ordinateurs sous Windows : la restauration système

Les ordinateurs sous Windows (PC de bureau ou PC portable) ne sont pas des machines infaillibles. Ils peuvent souffrir de toutes sortes de petites pannes logicielles : soucis de connexion Wi-Fi, lenteur de Windows… Quelquefois, une restauration système suffit à réparer ces petits désagréments sans être obligé de faire appel au SAV.


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Le Service Après-Vente (SAV), chapitre III : prise en charge d’un appareil en panne sous garantie constructeur

Publié dans Enquêtes par monsav le Pas de commentaires
Le Service Après-Vente (SAV), chapitre III : prise en charge d’un appareil en panne sous garantie constructeur

Dans le second chapitre de notre série dédiée au SAV, Le Service Après-Vente, chapitre II : démarches pendant la garantie constructeur, nous vous expliquions qui contacter pour faire réparer votre appareil en panne. Retrouvez ici nos conseils pour envoyer votre produit sans risques, ainsi que notre décryptage des réponses du SAV.


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Consoles portables : attention à la casse

Publié dans Enquêtes par monsav le Pas de commentaires
Consoles portables : attention à la casse

Les consoles portables telles que les Nintendo DS ou Sony PSP connaissent un succès planétaire. Les enfants, les adolescents et de plus en plus d’adultes sont accros à ces appareils. Ces consoles portables, utilisées par des très jeunes, sont-elles fragiles ? Réponses en vidéo.


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